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爱游戏ayx双赢彩票Pure Storage Covid-19 Coronavirus爆发技术服务状态和常见问题解答

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爱游戏ayx双赢彩票Pure Storage Covid-19 Coronavirus爆发技术服务状态和常见问题解答

Joe-Pinto.png.Pure的首席客户体验官乔•平托(Joe Pinto)表示:

对于我们全球纯粹的客户和合作伙伴，请放心，我们将继续爱游戏ayx备用网址在Covid-19不确定的时候继续运作。我们正在继续通过Pure1监控客户系统。我们的技术服务工程师以及我们的物流和现场服务合作伙伴准备好并将继续为客户提供服务爱游戏ayx备用网址24 x7。我们的服务中心、物流和现场服务网络正在运行，我们将每天更新它们的状态。我们将每天更新这篇文章，或者当关键的变化发生时。如果您希望在更新时收到电子邮件通知，请收藏我们的社区页面在这里。

如果我们可以以任何方式提供帮助，请保持安全并联系我们。

致以最亲切的问候
乔

操作状态

请查看我们支持中心、物流网络和现场服务网络的以下操作更新:

按地区划分技术服务支持中心状态

美洲

 APJ. EMEA
物流及现场服务

目前，受COVID-19影响的地区数量有限。虽然地方政府可能没有实施制裁，但对劳动力个人的影响可能会影响服务水平协议。如果一个区域没有列在下面，没有当前的影响。

传说:1111延迟五月发生11111至关重要的服务仅有的111111不操作11111

国家 状态 额外的笔记
China.png捷克共和国 1111111111 由于对当地劳动力的影响，零件延误可能会发生。预计不会出现现场工程师的延误。
India.png法国 1111111111 由于本地检查点的要求，字段和部件可能会发生延迟。
Malaysia.png马来西亚 1111111111 由于政府实行宵禁，零件和现场工程师可能因供应不足而推迟。
南Africa.png南非 1111111111 由于政府实行宵禁，零件和现场工程师可能因供应不足而推迟。

你也可以24x7联系我们：美国：1（866）244-7121 ||全球：+ 1-650-729-4088 ||support@purestorage.com.||https://support.purestorage。com/Pure1/Support

常见问题

因为病毒你现在的位置是什么你有执行你的业务连续性计划吗?

我们有全面的业务连续性和应急准备计划。我们的全球事件响应团队正在监测情况，并保持与我们的全球团队，包括销售和我们的全球供应链合作伙伴的持续联系。爱游戏ayx备用网址

此外，我们在过去几周成功地进行了全球业务连续性测试，以重新验证我们的政策、程序和系统是否有效。我们的技术服务机构已经成功地测试了远程工作的有效性。我们准备为我们的客户提供全方位的服务，无论工作在哪里进行。

发生了什么预防措施？

Pure已经采取了全面的方法来应对当前的危机。Pure的员工正在采取一切可能的措施保护自己，也保护我们的客户。如上所述，我们在过去几周成功地执行了全球业务连续性测试，以重新验证我们的政策、程序和系统正在工作。此外，紧急通知系统已经启动并投入使用。我们还在受COVID-19影响严重的国家部署了额外的替代部件，以应对运输和海关方面的延误。

你们会每周更新吗?

Pure将在状态发生变化时更新这篇知识库文章。

你的合作伙伴提供FRU更换的情况爱游戏ayx备用网址如何?

我们每天都与现场和后勤合作伙伴通话，没有中断的报告。爱游戏ayx备用网址我们的全球仓库有额外的库存，以应对运输和海关延误。

此外，我们有一个跨大陆的供应链战略来采购部件和组装我们的产品。我们将继续与我们的供应链合作伙伴密切合作，努力监控事态发展，并作出相应反应，以维持运营，履行我们对您的承诺。爱游戏ayx备用网址

纯队每日呼吁确保我们意识到可能影响客户可能影响的潜在延误或中断。如果全球条件恶化，我们有信心我们可以快速应对不断变化的市场动态，最大限度地减少对我们的业务和扰乱的影响。您的帐户团队将保持密切联系并在可能发生的任何更改中更新。

请查看纯存储爱游戏ayx双赢彩票COVID-19冠状病毒疫情应对

如有任何疑问，请联系cov_response@purestorage.com